La empresa de alquiler de coches Enterprise cobra 540 euros a un cliente por devolver el automóvil con "cables roídos por roedores"
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Una mujer se ha enfrentado a una batalla legal tras alquilar un vehículo con la empresa Enterprise, le han cobrado 540 euros por una supuesta reparación.
Una clienta de Enterprise Rent-A-Car se ha llevado una enorme sorpresa al alquilar un coche con la compañía. La empresa le ha cobrado 540 euros al devolver el vehículo asegurando que cubre el coste de la reparación de unos “cables roídos por roedores”.
María M., vecina de Alcalá de Guadaíra, no podía creerlo. La mujer alquiló un vehículo en la oficina que la compañía en el aeropuerto San Pablo de Sevilla, pagó más de 400 euros por el Volkswagen para utilizarlo entre el 15 y el 17 de noviembre de este año.
La reparación supera al precio del alquiler del vehículo
La conductora ha decidido reclamar a FACUA Sevilla asegurando que se trata de un abuso por parte de la empresa de alquiler de vehículos. Enterprise no podía demostrar que fuese María la responsable de unos cables dañados en su coche.
La empresa abrió un expediente en el que le solicitaban a la conductora el pago de 540 euros por la supuesta reparación de la que era responsable. María reconoce que no se había producido ninguna incidencia al entregar el vehículo de alquiler en el lugar acordado, tampoco había provocado el mínimo daño.
El encargado de la empresa inspeccionó el coche junto con la conductora y le confirmó que todo estaba correcto en el momento de entregar las llaves. Enterprise le devolvió la fianza que había pagado y la mujer se olvidó por completo de la compañía.
La sorpresa llegó una semana después. La protagonista de los hechos recibió una carta en su domicilio en la que la empresa de alquiler le reclamaban 540 euros por unos supuestos daños en el Volkswagen durante los dos días que lo tuvo alquilado. Enterprise no especificaba los desperfectos exactos.
La empresa tendrá que devolver los 540 euros a la conductora
La compañía adjuntó la factura de la reparación en el taller, pero María descubrió unos días después que Enterprise le había cargado en su cuenta los 540 euros. La mujer no había dado su consentimiento.
La conductora dio orden a su banco para que bloquease el cargo y acudió a FACUA Sevilla. El organismo no ha tardado en realizar una reclamación en la que piden a Enterprise que demuestre que los daños que habían cobrado a la clienta los había provocado ella.
Además, FACUA recuerda que el cobro sin previa autorización supone un delito de apropiación indebida, según el artículo 252 del Código Penal. También se enfrentan a un delito por el tratamiento de datos personales sin consentimiento. La respuesta de Enterprise llegó varios meses después, la empresa pedía disculpas y terminó anulando el expediente.