Vende su coche a un concesionario por 48.000 euros para pagar una deuda, pero no recibe el dinero y se queda sin el automóvil
Un concesionario estadounidense recibe varias críticas negativas por parte de sus clientes. Esta es la historia de Jessica Haley y su marido Brandon.
Una pareja estadounidense, Jessica Haley y su marido, Brandon, dijeron que en 2023 vendieron su GMC Sierra de nuevo al concesionario de automóviles de San Diego (Estados Unidos) debido a que tenían problemas financieros. Según la pareja, el plan era vender el coche de nuevo al concesionario por el resto del préstamo más un poco de dinero extra.
“Se llevaron el camión, dijeron que todo estaba bien, que pagarían nuestro préstamo, y pensamos que todo estaba arreglado”, dijo Hayley a KGTV, canal de televisión de ABC. Sin embargo, Haley reveló que el concesionario no cumplió su acuerdo.
“Mi marido entró por casualidad en su cuenta bancaria y se dio cuenta de que el préstamo seguía pendiente, así que fue entonces cuando saltaron las alarmas”, explicó. Haley dijo que entonces llamó a South County Buick GMC y le dijeron que el cheque estaba en el correo.
Pero lo cierto es que eso no sucedió y, de hecho, siguen esperando el cheque. Asimismo y según los informes, todavía están pagando el vehículo que vendieron de nuevo. En abril de 2023, Brandon presentó una demanda contra el concesionario, su grupo de propietarios, y más personas, alegando fraude, incumplimiento de contrato, negligencia y otras reclamaciones.
Haley y su marido afirman en la demanda que después de la llamada a South County Buick GMC para quejarse, la empresa les comentó que lo que debían hacer era ponerse en contacto con un concesionario diferente, en este caso, Subaru de El Cajon (Estados Unidos).
“Le dijeron a mi marido que hacen toda su financiación de Subaru El Cajon”, explicó Haley. Asimismo, la mujer reveló que, después de varias horas de idas y venidas y de dar “todas las excusas del mundo”, la empresa finalmente dio a la pareja un cheque de 53.900 dólares (49.717 euros al cambio actual).
Ni vehículo ni dinero
El cheque de 53.900 dólares fue devuelto “por falta de fondos en la cuenta”, alega la demanda. Continúa diciendo: “El demandante llamó a la oficina corporativa de GMC para informarles de la situación”. “GMC dijo al demandante que su GMC Sierra había sido revendida a otro comprador, aunque la camioneta seguía a nombre del demandante”, añade.
Como era de esperar, la pareja se quedó atónita con la noticia. “Ahora hemos estado pagando por un camión que vendimos al concesionario y que descubrimos que ya habían vendido a otra persona”, dijo Haley.
Por esto mismo, el diario estadounidense, The U.S Sun, se puso en contacto con el concesionario para que hiciera declaraciones al respecto. En este sentido, el diario mencionado reveló que Haley no era la única persona que había tenido una mala experiencia con el concesionario.
“Ojalá nunca hubiera comprado mi coche en este sitio”, despotricó una persona en Yelp.“Ojalá hubiera sabido lo poco que se preocupan por ti una vez que reciben tu dinero. Les di varias oportunidades. No hacen un seguimiento, te dejan plantado, no te hacen sentir como si les importara tenerte como cliente”, añadió.
“Tenía una cita para un diagnóstico para mi vehículo, llamé por la tarde para una actualización y me dijeron que mi vehículo no había sido revisado, que volviera otro día”, dijo una segunda persona. “Pedí cita por una razón. Si no hubiera llamado, nadie me habría puesto al día. Muy poco profesional”, concluyó.