Al comprar coches, tendemos a hacer todos lo mismo. Un estudio lo resume en cuatro puntos
Un estudio revela que en España los clientes priorizan la búsqueda online, la calidad-precio en marcas y prefieren concesionarios monomarca.
El proceso de compra de un automóvil en España sigue unas pautas muy claras, tal y como refleja el Estudio Motor 2024 del Observatorio Cetelem, una unidad de estudios de BNP Paribas Personal Finance.
El informe destaca cómo los conductores españoles recurren a Internet como su principal fuente de información, valoran la relación calidad-precio de las marcas y eligen concesionarios monomarca, aunque esta tendencia está cambiando.
Para este análisis, se encuestó a un grupo representativo de 1.793 personas, compuesto por hombres y mujeres que han adquirido un coche o motocicleta en el último año, o que planean hacerlo en los próximos dos años. En resumen, podemos desglosar el comportamiento del comprador en cuatro puntos clave:
La búsqueda de información comienza en Internet
Casi 9 de cada 10 conductores utilizan Internet en algún momento durante el proceso de compra de un coche. Según el estudio, las páginas web de las marcas (58%) y las webs de motor (50%) son las más consultadas.
También destacan los buscadores en general (44%) y los comparadores de precios (43%). Las páginas de los concesionarios (40%) y las publicaciones especializadas (31%) completan el top 5 de las fuentes más consultadas.
Cuando se trata de influir en la decisión de compra, Internet sigue liderando el camino (44%), seguida por los consejos de amigos (26%) y las recomendaciones del vendedor (20%). Otros medios, como la televisión (4%) o la prensa (3%), juegan un papel mucho más limitado.
La marca del coche, un aspecto fundamental
La marca sigue siendo un factor clave para los conductores españoles. 9 de cada 10 consideran importante la marca del vehículo que compran. Los elementos más valorados de una marca son la relación calidad-precio (84%), la seguridad (73%) y la fiabilidad (68%).
Aunque estos tres aspectos (calidad-precio; seguridad y fiabilidad) dominan las preferencias, otros factores como el servicio postventa (22%) o las ofertas de financiación (13%) también juegan un rol importante.
Es interesante observar que el 49% de los encuestados otorgan más relevancia a la marca del automóvil que al concesionario. Para el 48%, ambos factores tienen la misma importancia, y solo un 2% le da más peso al concesionario que a la marca.
¿Dónde se compran los coches?
El concesionario monomarca sigue siendo el lugar preferido por el 40% de los conductores, aunque esta cifra ha caído 7 puntos respecto a 2023. Al mismo tiempo, los concesionarios multimarca han ganado terreno, con un 26% de preferencia, cinco puntos más que el año anterior.
Las compraventas de segunda mano, por su parte, se mantienen estables con un 21% de respuestas. El precio es el principal motivo para elegir un concesionario sobre otro (34%), seguido por el servicio postventa (17%) y la variedad de modelos disponibles (17%).
Por su parte, otros factores, como lo es la satisfacción previa con el producto (9%) o el trato profesional de los vendedores (5%), también influyen en la decisión de compra de un vehículo para los clientes en España.
¿Cómo se paga un coche en España?
En cuanto al método de pago, el 50% de los compradores sigue prefiriendo pagar al contado, aunque la financiación es una opción muy extendida, con un 44% de menciones. En vehículos nuevos, la financiación es el método más común, mientras que en los de ocasión prevalece el pago al contado.
El tipo de financiación más popular es la que ofrece el propio concesionario, tanto para vehículos nuevos (57%) como para los de segunda mano (50%). Los préstamos personales solicitados al banco habitual son la segunda opción más utilizada, especialmente en coches de ocasión (33%).